Cómo cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR)
La empresa ZEPLUG (en adelante “nosotros”) es un operador de recarga de vehículos eléctricos e híbridos en copropiedad y empresa. ZEPLUG ofrece soluciones “llave en mano” que van desde la instalación, gestión y mantenimiento de infraestructuras de recarga. Con el objetivo de responder a sus solicitudes de la mejor manera, recogemos y procesamos ciertos datos personales sobre usted. ZEPLUG, en su calidad de controlador de datos, concede gran importancia a la protección y el respeto de su privacidad. El propósito de esta Política de Privacidad es informarle de los datos personales que recogemos y con qué fines, así como informarle de cómo los utilizamos y de sus derechos con respecto al tratamiento que aplicamos.
Recogemos sus datos cuando :
- usted visita nuestro sitio web https://www.zeplug.com/es/
- suscríbase a nuestra newletters o descargue nuestro folleto
- rellena los formularios de contacto en nuestro sitio web https://www.zeplug.com/es/
- se intercambie con nuestros equipos por teléfono, correo electrónico o cualquier otro medio de comunicación
- firma un contrato con nosotros
- usted utiliza nuestros servicios
En general, procesaremos sus datos personales para los siguientes fines:
- gestionar las relaciones con los clientes
- analizar y comprender las interacciones entre los interlocutores
- proponer soluciones que satisfagan las necesidades de los prospectos y clientes
- facilitar nuestras intervenciones
- hacer estadísticas
- mejorar nuestros servicios
- informar sobre nuestras nuevas ofertas y noticias
ZEPLUG recoge sus datos personales transparentemente
ZEPLUG asegura la confidencialidad de los datos personales que recibe. ZEPLUG se abstiene de recopilar datos personales sin haber informado a los usuarios.
Comunicación de datos personales
En cumplimiento de la legislación en vigor y sólo en caso de que sea necesario, podemos compartir sus datos personales con :
- Nuestros electricistas subcontratados para poder realizar los trabajos de instalación y, si es necesario, realizar presupuestos y visitas técnicas.
Los electricistas a cargo de su solicitud tendrán acceso a su nombre, apellido, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Los acuerdos firmados con estos terceros colaboradores contienen disposiciones que limitan los fines para los que se pueden utilizar sus datos personales.
- Su empleador (y similares): es posible que tengamos que comunicar ciertos datos que le conciernen a su empleador, en particular sus datos de consumo.
- Empresas asociadas: a reserva de informarle previamente y sólo con su consentimiento, podremos compartir sus datos con empresas asociadas en los casos en que no podamos ofrecer una solución adaptada a sus necesidades;
De manera más general, podemos compartir sus datos con cualquier otro tercero después de informarle y con sujeción a su ausencia de oposición o su consentimiento previo de acuerdo con las normas aplicables.
Sus derechos
De conformidad con la normativa en vigor, usted dispone, si es necesario tras la comunicación de un documento de identidad válido, de un derecho de acceso, si es necesario de portabilidad, modificación, limitación y supresión de los datos que le conciernen, así como de un derecho de oposición, eventualmente sujeto a razones legítimas y imperiosas, al tratamiento de estos datos. Usted también puede definir las reglas relativas al destino de sus datos personales en caso de fallecimiento. Estos derechos pueden ejercerse directamente con ZEPLUG SAS por correo electrónico en la siguiente dirección: contacto@zeplug.com o por simple correo en la siguiente dirección: 32 rue des Jeûneurs, 75002 París.
Datos personales recopilados y uso que se hace de ellos
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Cuando navegas por nuestra página web (https://www.zeplug.com/es/)
ZEPLUG elabora estadísticas sobre la frecuentación del sitio, optimiza la experiencia de navegación y evalúa la efectividad de sus campañas publicitarias a través de Google Analytics y Google Adwords mediante cookies.
Durante cada una de sus visitas, es probable que recogemos, de conformidad con la legislación aplicable y con su acuerdo, si procede, información relativa a los dispositivos que utiliza nuestros servicios como, en particular, sus direcciones IP, datos de conexión, tipos y versiones de los navegadores de Internet utilizados, tipos y versiones de los plug-ins de su navegador, sistemas operativos y plataformas, datos sobre su experiencia de navegación en nuestro sitio, incluyendo su ruta a través de las diversas URL de nuestro sitio, el contenido al que accede o ve, los términos de búsqueda utilizados, el tiempo que pasa en ciertas páginas y sus interacciones con la página.
Si no desea habilitar las cookies, puede revocar su consentimiento en cualquier momento configurando su navegador web.
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Cuando se pone en contacto con nosotros y rellena uno de los formularios de nuestra página web
Respetamos estrictamente al principio de minimización previsto en el artículo 6 del Reglamento.
Con el fin de poder contactar con usted, ofrecerle soluciones adaptadas a sus necesidades, informarle sobre nuestras diferentes ofertas y nuestras novedades, se puede recoger la siguiente información según el formulario de contacto rellenado:
- Nombre
- Apellido
- Teléfono
- Correo electrónico
- Dirección
- Tipo de vivienda (condominio o casa unifamiliar)
- Nombre del administrador
- Calidad del administrador
- Compañía
También se le puede solicitar esta información cuando se ponga en contacto con nosotros directamente por correo electrónico o por teléfono.
Al darnos su información de contacto, acepta ser contactado por miembros de nuestro equipo de ventas y ser informado de las noticias de Zeplug. Puede darse de baja de nuestras comunicaciones en cualquier momento enviando su solicitud a https://www.zeplug.com/es/ o haciendo clic en el enlace de baja en la parte inferior de cada correo electrónico automático que le enviemos.
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Cuando intercambias con nuestros equipos
Al recibir su solicitud, un miembro de nuestro equipo de ventas se pondrá en contacto con usted, normalmente por teléfono o correo electrónico. También se pueden concertar citas en el lugar de la instalación. En esta ocasión, es probable que recopilemos información adicional para comprender mejor sus necesidades y responder a su solicitud.
Esta información es la siguiente:
- Ubicación(es) del proyecto, configuración del sitio y del aparcamiento, tipo y número de puntos de carga necesarios, datos de contacto del empleado (en el caso de una instalación en el domicilio del empleado), destino y uso de los puntos de carga.
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Cuando usted firma un contrato con Zeplug y utiliza nuestros servicios
Para poder desplegar nuestra solución en su copropiedad, debemos primero firmar un acuerdo con su copropiedad después de la validación en la junta general.
Este documento incluye el nombre del administrador, la dirección de la copropiedad, la fecha y la firma del administrador que gestiona la copropiedad.
Usted se convierte en cliente de ZEPLUG al firmar un contrato de suscripción y un formulario de mandato SEPA. Para poder ofrecerle nuestros servicios, le pedimos que nos proporcione la siguiente información cuando firme estos documentos: sus datos de contacto, el tipo de oferta elegida, la potencia de la recarga elegida, sus datos bancarios y su dirección de facturación.
Cuando utiliza nuestros servicios, recogemos y almacenamos sus datos de consumo (fecha, hora, lugar, tiempo de recarga) para poder facturarle y avisarle de cualquier cambio.
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Retención de datos
Sus datos personales se conservarán en ficheros o sistemas activos durante el único tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recogidos, de acuerdo con la normativa aplicable, es decir, :
- 5 años después de la última vez que nos pusimos en contacto con usted, sin ninguna respuesta de su parte, en ausencia de un contrato o acuerdo con usted
- 5 años a la conclusión de nuestra relación contractual
Sus datos de navegación anónimos recuperados mediante cookies se almacenan durante un período de 36 meses.
Los datos financieros (por ejemplo, pagos, reembolsos, etc.) se conservan durante el período requerido por las leyes fiscales y contables aplicables.
A los efectos de la prospección comercial por medios electrónicos (si lo acepta de antemano), podemos conservar su dirección de correo electrónico, así como su nombre y apellido hasta tres años después de la terminación de nuestras relaciones contractuales. Si posteriormente se opone a este tipo de mensaje, podemos conservar estos datos durante tres años a partir de la fecha de su objeción para poder tener en cuenta su elección.
Para cualquier otro tipo de procesamiento con un período de retención específico, le enviaremos esta información antes de su aplicación.
Base legal
Los datos mencionados serán tratados por Zeplug utilizando una de las siguientes bases legales para el procesamiento de datos:
- Su consentimiento, y si es necesario su consentimiento explícito
- Nuestro interés legítimo, que no prevalece sobre su interés o sus derechos y libertades fundamentales que requieren la protección de sus datos personales.
- Cumplir con nuestras obligaciones contractuales
- Cumplimiento de nuestras obligaciones legales
Cambios en la política de privacidad
Podemos cambiar esta Política de Privacidad de vez en cuando, así que por favor revise esta página regularmente. En caso de que se produzca un cambio significativo en las condiciones de recogida y tratamiento de sus datos personales, le informaremos directamente por correo electrónico o a través de nuestros servicios.
Contacte con
Para ejercer sus derechos como se ha mencionado anteriormente y para cualquier otra pregunta, puede ponerse en contacto con nosotros en las siguientes direcciones:
Email : contacto@zeplug.com
Dirección postal: 32 rue des Jeûneurs, 75002 París