Quels services sont proposés par un opérateur de borne de recharge électrique ?

Le CPO gère le parc de bornes de recharge depuis leur installation jusqu'à leur fin de vie.

Le eMSP (e-Mobility Service Provider) va encore plus loin en proposant des services associés aux utilisateurs finaux : 

• accès aux bornes ; 
• facturation ; 
• application.

Voici des exemples d’obstacles auxquels vous pouvez être confrontés en installant par vous-même des bornes de recharge dans votre immeuble : 

• manque d’espace sur site (voire absence de parking) ou des contraintes architecturales (immeuble ancien et protégé), et réglementaires (PMR)
• des infrastructures existantes devant être mises aux normes ou évoluer pour accueillir plusieurs points de recharge
• le respect des réglementations (loi Lom) et l’obtention d’autorisations (raccordement Enedis, vote en assemblée générale pour les copropriétés)

Par ailleurs, l’achat, l’installation et la gestion d’un parc de bornes (réparations, maintenance supervision, etc.) représentent un sacré budget. Sans aide ou tiers financement par un opérateur de borne de recharge par exemple, les dépenses peuvent exploser. 

Enfin, si l'infrastructure est mal gérée, cela peut entraîner des frustrations pour les utilisateurs finaux et pénaliser votre image de marque : 

• problèmes d’accès
• pannes récurrentes non résolues
• pas de compatibilité avec tous les véhicules
• multiplicité de systèmes, badges, abonnements qui rendent l’expérience confuse

Laissez-nous faire le “sale” boulot. Confiez la gestion de ces problématiques à un pro comme Zeplug ! Vous nous remercierez (et vos clients aussi) plus tard 😉

C’est leur mission numéro un : installer les bornes de recharge dans votre immeuble (copropriété ou parking d’entreprise), et avec succès.

Pour cela, le CPO : 

• effectue une étude de faisabilité ; 
• dimensionne correctement le parc en fonction de vos besoins ;
• se coordonne avec toutes les parties prenantes (Enedis, prime Advenir) ; 
• effectue toutes les démarches administratives (Consuel, demande d’aides, validation en Assemblée Générale) 
• réalise les travaux d’installation ou d’évolutivité si nécessaire par des électriciens IRVE

Une fois les bornes installées, le CPO gère les points de recharge tout au long du cycle de leur vie : 

• réparation ; 
• entretien ; 
• maintenance corrective et préventive.

Par ailleurs, l’opérateur de borne de recharge gère l’accès aux bornes via la mise en place de badges RFID ou un outil de supervision des droits d’accès (privé, public, plages horaires etc.).

Il s’occupe également de la facturation liée à l’utilisation des bornes : mise en place d’un système de paiement, émission des factures, assistance technique aux utilisateurs en cas de problème de paiement.

Enfin, certains CPO fournissent un outil pour aider les gestionnaires de flotte à superviser le parc de bornes de recharge et faciliter le pilotage à distance. Parmi les fonctionnalités proposées, on peut citer : 

• collecte des données de consommation ; 
• surveillance en temps réel du bon fonctionnement des bornes ; 
• gestion des accès utilisateurs.